Términos y Condiciones

Celular:  (57) 3204253872

PBX:  (57) 1 8281063 

Email: info@vaconmigo.com 

 

Horario de Ventas y Pedidos: 

Los 365 Días del Año, las 24 Horas del Día. 

 

Horario de Atención Servicio al Cliente: 

Lunes a Viernes 9:00am - 12:30m y de 2:00pm - 5:00pm


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TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA VIRTUAL VA CONMIGO

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS NACIONALES

Estimado cliente, le informamos que todas las compras así como las ofertas y promociones anunciadas en la Tienda Virtual Va Conmigo están sujetas a los siguientes términos y condiciones:

Términos y condiciones  Tienda Virtual Va Conmigo  - Amparados en la ley 1480 de 2011 

  1. La Tienda en Línea Va Conmigo está disponible los 365 días del año las 24 horas del día.
  2. El Botón de pagos permitirá  realizar una compra 100% segura, gracias a las certificaciones de seguridad que nos otorga la pasarela de pagos PayU Latam, las cuales garantizan seguridad total para nuestros clientes desde nuestra Home Page http://www.vaconmigo.com
  3. Las compras se pueden realizar por PSE con Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial, Diners Club y Tarjetas Débito de todos los Bancos afiliados a ACH Colombia (BBVA, Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, Banco AV Villas, Banco Popular, Banco Pichincha, Helm, Banco Caja Social, Banco de Occidente, Banco GNB Sudameris, Banco Procredit, Bancoomeva, Citi Bank, Colpatria, Banco Falabella, Skandia, Santander y Banco Corpbanca). También es posible pagar en Efectivo a través de Efecty o Baloto.
  4. Se puede realizar compras de forma ilimitada en un día.
  5. El tiempo de entrega para envío sin costo será mínimo de 3 a 8 días hábiles a partir de las 7:00 am del siguiente día hábil después de realizada la compra. Para poblaciones o ciudades intermedias este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas que afecten la operación normal de nuestra empresa de mensajería.
  6. Para cambios de productos vendidos a través de la página web, se realizaran siempre y cuando cumplan con las Políticas de Cambio de Va Conmigo, en un plazo máximo de 8 días hábiles.
  7. Tan pronto finalice la transacción se enviara automáticamente a la dirección de  e-mail registrada por el cliente una notificación de transacción exitosa donde se indicará detalladamente los valores pagados y los detalles de los productos comprados, así como los datos registrados para la entrega.
  8. La entrega de productos se realiza de lunes a viernes de 09:00am a 8:00pm y sábados de 09:00 am a 3:00pm horas.
  9. La entrega se realizara en la dirección registrada por el cliente (como dirección de envió).
  10. Los cambios de dirección o datos, deben notificarse en un plazo no mayor a 24 horas después  de realizado el pedido al correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a nuestra línea celular de confianza 320-4253872.
  11. Los pedidos que presenten fallas  en la entrega debido a datos erróneos  u otros ajenos a Va Conmigo, que incurran en un costo adicional, deben ser asumidos por el cliente.
  12. Por seguridad después de despachado el pedido no se hacen cambios de dirección de no ser notificados por el cliente en un lapso de 24 horas a partir del momento de la compra.
  13. Solo se realizaran envíos dentro del territorio nacional Colombiano y solo a los destinos que aparecen en el listado de zona de cobertura al momento del registro.
  14. Va Conmigo realiza las entregas de los pedidos a través de prestigiosas empresas de mensajería, lo que nos permite brindar un servicio puntual y de calidad.
  15. Envió sin costo a nivel nacional a todas las ciudades del país y a los 690 destinos habilitados actualmente.
  16. En caso de cualquier anomalía en el pedido el comprador podrá comunicarse a nuestra línea de confianza 320-4253872 (Línea Celular) (Lunes a Viernes 9:00am - 12:30m y de 2:00pm - 5:00pm) o escribir al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  17. El cliente debe verificar las condiciones del producto entregado (que esté completamente sellado y sin alteraciones) en un lapso máximo de 24 horas, si el producto presenta alguna novedad durante la entrega debe ser reportado a nuestra línea de confianza 320-4253872 (Lunes a Viernes 9:00am -12:30m y de 2:00pm -5:00pm) Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  18. Se entregará la factura de venta por medio de correo electrónico a la dirección que haya sido informada por el comprador al momento de la compra o dado el caso, junto con los productos solicitados por el comprador dentro de una caja completamente sellada.
  19. Para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, agradecimientos o felicitaciones deberán ser radicadas en nuestra línea de confianza 320-4253872 (Lunes a Viernes 9:00am-12:30m y de 2:00pm -5:00pm) Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en http://www.vaconmigo.com
  20. El cliente tendrá derecho a retracto dentro de los 5 primeros días hábiles a la compra, el cliente deberá realizar la devolución de la compra en perfectas condiciones y sin ningún tipo de alteración, debe asumir los gastos de envió para el retorno del producto según lo establece la ley 1480 de 2011.
  21. En el momento de inscribirse a este sitio y generar una compra, también quedará inscrito automáticamente en nuestro programa de fidelización Va Conmigo, obteniendo los beneficios del mismo.
  22. Según Ley Habeas Data y el Decreto 1377 del 27 de Junio de 2013 Al diligenciar este formato, el cliente expresamente a "Va Conmigo" para usar los datos aquí consignados para fines de mercadotecnia como: Mailings, correos directos, ofertas de servicios, mensajes de texto, tele mercadeos, invitaciones, así como el manejo de sus datos para temas de entrega con la empresa de transporte, entre otros relacionados con la Tienda Virtual Va Conmigo". Si no desea seguir recibiendo ningún tipo de información puede solicitarlo a través del correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  23. En caso de un siniestro Va Conmigo se reservara el derecho de cancelación del envió  del producto por razones ajenas a la operación normal  previamente notificada al comprador.
  24. Si el  producto se  hubiese descontinuado o agotado, Va Conmigo reintegrara la totalidad del dinero al comprador previo acuerdo.
  25. Nos reservamos el derecho de cualquier error involuntario en las transcripciones de los productos anunciados.
  26. Las promociones y precios mostrados en la Tienda Virtual Va Conmigo pueden variar en comparación a las tiendas físicas.
  27. Las promociones mostradas en la Tienda Virtual Va Conmigo no necesariamente aplican también en  físicas y viceversa.
  28. Para compras en la Tienda Virtual Va Conmigo aplica el uso de Bonos de Regalo, Códigos Promocionales y/o Cupones de Descuentos, estos también aplican para compras en tiendas físicas.
  29. Las promociones  mostradas no son acumulables  entre sí, ni con otras promociones, bonos o descuentos.
  30. Va Conmigo se reserva el derecho de cambio de imagen o presentación de los productos (Las imágenes mostradas son de referencia y las fragancias son inspiradas en los perfumes citados en la Tienda Virtual, aclarando que en ninguno de los casos el envase va a ser el original ilustrado y este puede variar).
  31. Las fotografías de los productos y colores anunciados son de referencia, por lo tanto sus características, envases, empaques y calidad pueden variar.
  32. Toda transacción recibirá Ticket automático de confirmación  de compra  exitosa con el número de pedido y descripción del producto comprado. Así como una vez se procese el pedido un correo con el número de guía de cada pedido a la dirección de correo electrónico registrado.
  33. Si se requiere más información detallada del producto como ficha técnica, características y contraindicaciones se podrá verificar en nuestra página o solicitándolo al correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  34. Para acceder a más información referente a protección al consumidor  se debe remitir a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co/es/
  35. El monto mínimo de compra para este sitio es de $40.000 COP (No incluye bonos de regalo, códigos promocionales, ni cupones de descuento).
  36. Para compras online pueden aplicar promociones condicionales como: 2x1, 3x2 estas promociones no son exclusivas para puntos de venta físicos.